Politique d’expédition

Livraison

Livraison suivie offerte partout

La livraison est offerte sur toutes les commandes, dans tous les pays où on livre, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès que ton colis quitte l'entrepôt de notre partenaire.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (sous 24 heures ouvrées avec le traitement prioritaire).
• Acheminement : généralement 8 à 16 jours ouvrés selon ton pays.

Ces délais sont indicatifs ; la date de livraison estimée est affichée sur la page produit. Dans tous les cas, ta commande est livrée au plus tard 30 jours après ton achat. Sinon, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si ce n'est toujours pas fait, annuler ta commande et être intégralement remboursé.

Noël : pour recevoir ta commande avant Noël, on te conseille de commander avant le 5 décembre. Après cette date, la livraison avant Noël n'est plus garantie.

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire à l'étranger ; une commande peut arriver en plusieurs colis.

Douane et taxes

Les prix sont affichés toutes taxes comprises le cas échéant. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits ou taxes d'importation peuvent être réclamés par la douane locale ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Colis perdu ou abîmé

Sans protection colis : on reste responsables de ton colis jusqu'à sa livraison. Si le suivi montre qu'il a été perdu pendant le transport, ou s'il arrive abîmé, contacte-nous : on le réexpédie gratuitement ou on te rembourse à la fin de l'enquête du transporteur (jusqu'à 30 jours). Dès que le suivi indique le colis comme livré à l'adresse que tu as indiquée, il est sous ta responsabilité (par exemple en cas de vol dans la boîte aux lettres ou devant la porte) ; on t'aide alors dans la réclamation auprès du transporteur.

Avec la protection colis (option à choisir dans le panier) :

• colis perdu ou abîmé pendant le transport : réexpédition gratuite immédiate dès ton signalement, sans attendre l'enquête du transporteur ;
• colis volé après avoir été indiqué comme livré : réexpédition gratuite, sur ta déclaration sur l'honneur ;
• une réclamation par commande, à faire dans les 15 jours suivant la date de livraison indiquée par le suivi (ou la date de livraison estimée la plus tardive si le suivi n'évolue plus).

Traitement prioritaire (option, avec la protection colis) : ta commande est préparée avant les commandes standard, sous 24 heures ouvrées.

Adresse de livraison

Vérifie que ton adresse est complète et exacte (numéro, appartement, code d'accès). L'adresse ne peut plus être modifiée une fois la commande expédiée.

Une question ?

Écris-nous à joselepecheurdechampignac@gmail.com ou via notre page contact avec ton numéro de commande.